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天宁区政务服务“网上办”满意度和便利度调查 发布单位:行政审批局 开始日期:2021-01-21 结束日期:2021-02-20 |
为全面了解广大群众对天宁区政务服务“网上办”(http://cztn.jszwfw.gov.cn/)工作的真实感受,增强企业和群众网上办事的体验感和幸福感,进一步提升网上政务服务能力,天宁区行政审批局特开展本次问卷调查。本次调查不记名,并对相关信息予以保密,衷心感谢大家的支持和配合。调查时间为2021年1月21日至2021年2月20日。
相关信息: |
1.您的职业是
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学生 |
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占比:11%
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机关、事业单位工作人员 |
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占比:78%
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企业员工 |
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占比:0%
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自由职业 |
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占比:0%
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经商 |
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占比:11%
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其他 |
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占比:0%
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2.您的文化程度是()
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A.初中及以下 |
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占比:11%
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B.高中/中职/职高 |
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占比:0%
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C.大专/本科 |
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占比:89%
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D.硕士及以上 |
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占比:0%
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3.您是否使用过江苏政务服务网天宁旗舰店进行“网上办”?
4.您使用江苏政务服务网天宁旗舰店的频率为()
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A.频繁使用 |
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占比:22%
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B.使用较多 |
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占比:56%
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C.使用较少 |
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占比:22%
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D.偶尔几次 |
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占比:0%
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5.您选择使用江苏政务服务网天宁旗舰店的原因是()
最少选择1项,最多选择6项 |
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A.可以提供更加便利的服务 |
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占比:28%
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B.身边有其他人在使用 |
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占比:13%
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C.宣传力度大 |
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占比:16%
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D.有良好的评价反馈机制 |
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占比:13%
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E.可信任程度高 |
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占比:16%
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F.程序公正,办事透明 |
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占比:16%
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6.您对江苏政务服务网天宁旗舰店的使用是否满意?
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A.非常满意 |
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占比:89%
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B.比较满意 |
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占比:11%
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C.一般满意 |
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占比:0%
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D.不满意 |
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占比:0%
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7.您最关注江苏政务服务网天宁旗舰店哪几个栏目的内容?
最少选择1项,最多选择9项 |
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A.个人服务 |
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占比:20%
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B.法人服务 |
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占比:12%
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C.公共服务 |
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占比:15%
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D.政务专窗 |
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占比:12%
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E.主题集成 |
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占比:5%
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F.办件进度查询 |
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占比:12%
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G.“好差评” |
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占比:5%
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H.权责清单查询 |
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占比:15%
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I.其他 |
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占比:5%
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8.您认为天宁区政务服务“网上办”优势在于
最少选择1项,最多选择5项 |
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A.一站式服务,应有尽有 |
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占比:30%
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B.流程简单,便于业务办理 |
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占比:22%
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C.网页页面业务明确,可操作性强 |
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占比:22%
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D.减少办事手续 |
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占比:22%
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E.其他 |
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占比:4%
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9.您认为天宁区政务服务“网上办”哪些方面需要改进?
最少选择1项,最多选择9项 |
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A. 办理事项信息更新不及时 |
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占比:7%
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B. 办理信息公开不全面 |
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占比:7%
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C. 网页打开速度慢 |
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占比:19%
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D. 内容检索不方便 |
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占比:19%
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E. 互动栏目少 |
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占比:7%
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F. 网页链接内容不全面 |
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占比:11%
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G. 信息导航不便捷,需要多次跳转登录 |
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占比:4%
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H. 使用帮助和提示不方便 |
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占比:22%
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I. 其它 |
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占比:4%
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10.您知道的针对天宁区政务服务“网上办”投诉反馈渠道有哪些?
最少选择1项,最多选择4项 |
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A.拨打“12345”电话 |
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占比:39%
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B.利用“好差评”服务评价系统 |
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占比:30%
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C.拨打天宁区政务服务中心投诉电话 |
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占比:26%
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D.其他 |
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占比:4%
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11.当您对政务服务“网上办”服务有意见或者建议时,向有关部门反映时,有关部门如何处理?
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A.给予合理答复并处理 |
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占比:67%
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B.敷衍了事 |
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占比:0%
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C.不理睬 |
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占比:0%
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D.没有投诉过,不清楚 |
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占比:33%
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12.您对天宁区政务服务“网上办”未来发展有何建议?
该投票已经结束!