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政务服务满意度调查问卷 发布单位:行政审批局 开始日期:2020-05-20 结束日期:2020-06-19 |
为全面了解广大群众对天宁区政务服务工作的真实感受,破解企业群众“办事难”问题,进一步提升政务服务工作水平,天宁区行政审批局特开展本次问卷调查。本次调查不记名,并对相关信息予以保密,衷心感谢大家的支持和配合。调查时间为2020年5月20日至2020年6月19日。
相关信息: |
1、您的职业是
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学生 |
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占比:8%
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机关、事业单位工作人员 |
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占比:46%
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企业员工 |
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占比:15%
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自由职业 |
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占比:4%
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经商 |
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占比:0%
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其他 |
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占比:23%
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2、您的文化程度是
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初中及以下 |
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占比:12%
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高中/中职/职高 |
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占比:4%
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大专/本科 |
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占比:85%
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硕士及以上 |
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占比:0%
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4、您对天宁区政务服务工作的整体评价如何?
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非常满意 |
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占比:100%
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基本满意 |
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占比:0%
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不满意 |
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占比:0%
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不了解 |
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占比:0%
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5、您对政务服务工作或政务公开活动的参与意愿?
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非常愿意 |
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占比:65%
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愿意 |
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占比:35%
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无所谓 |
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占比:0%
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不愿意 |
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占比:0%
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非常不愿意 |
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占比:0%
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6、您认为天宁区政务服务工作较突出的问题有哪些?
最少选择1项,最多选择5项 |
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审批时间较长 |
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占比:16%
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审批环节较复杂,群众需跑很多次 |
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占比:6%
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审批材料较多 |
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占比:71%
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工作人员态度较差 |
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占比:3%
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政务服务中心环境较差 |
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占比:3%
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7、您认为天宁区政务服务工作有哪些方面需改进?
最少选择1项,最多选择7项 |
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审批时间需压缩至更短 |
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占比:19%
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审批环节需简化至更少 |
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占比:23%
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审批材料需删减至更少 |
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占比:15%
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提供更加便利的网上办,手机办等服务 |
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占比:23%
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提供多点,异地均可办理的服务 |
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占比:8%
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提供24小时自助机办理服务 |
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占比:10%
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提供更加透明的政务公开服务 |
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占比:2%
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8、您认为进一步加强政务服务工作,主要应依靠什么?
最少选择1项,最多选择5项 |
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党委、政府重视支持 |
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占比:20%
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审批部门的改革措施 |
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占比:37%
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相关部门的配合 |
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占比:20%
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公众广泛参与 |
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占比:9%
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媒体宣传发动 |
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占比:13%
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9、您知道有哪些途径可对政务服务工作进行投诉?
最少选择1项,最多选择4项 |
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拨打“12345”电话 |
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占比:46%
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利用“好差评”服务评价系统 |
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占比:16%
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拨打天宁区政务服务中心投诉电话 |
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占比:22%
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填写天宁区政务服务中心投诉意见表 |
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占比:16%
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10、当您对政务服务工作有所不满,向有关部门反映时,有关部门如何处理?
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给予合理答复并处理 |
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占比:77%
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敷衍了事 |
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占比:4%
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不理睬 |
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占比:0%
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没有投诉过,不清楚 |
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占比:19%
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11、您喜欢的天宁区政务服务品牌有哪些?
最少选择1项,最多选择4项 |
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为宁办 |
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占比:66%
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随宁办 |
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占比:11%
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顺宁办 |
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占比:11%
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宁享办 |
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占比:11%
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