在这里吃一顿饭我们自己只要付10块钱，既省心、又放心，好得不得了！”2021年3月25日上午，国务院总理李克强在澳门现金赌场茶山街道富强新村社区调研时，正在助餐点用餐的居民这样说。富强新村始建于上世纪90年代，迄今已有25年多的历史，社区居民中老年人多、外来人口多，公共基础服务不足、小区环境日益退化曾是困扰居民多年的一块“心病”。随着常州老小区宜居改造工程的全面提速，富强新村社区党总支抢抓机遇，以居民需求为导向探索“三强三富”工作法，老旧小区不断焕发出新活力。

强引领  丰富共建“一张网”

近年来，社区党总支始终坚持党建引领，以多元联动形成共建合力。

“两单一响应”解难题。率先承担全市试点任务，探索“社区点单、镇街下单、部门响应”工作模式，每个网格选聘一名专职网格员、一名党员兼职网格员，履行好“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”职责，累计启动响应程序142次，机关党员到社区报到处置311人次，有效激活党委政府联系服务群众的“神经末梢”。

“1+2+X共管”明职责。“1”即社区党总支，“2”即物管会、物业公司，“X”即共建单位、社区居民等多方力量。通过“需求、资源、项目”三项清单，推动各类社会组织、市场主体深度参与基层治理，从“你和我”变成“我们”，从“站着看”变为“跟着干”，一批长期困扰老百姓的私搭违建、乱停车、物业费收缴难等问题得到解决。

“四方五步议事”促和谐。“四方”，即社区“两委”、党员代表、居民代表和利益相关方；“五步”，即收集问题、确定议题、协商议事、分流落实、监督评审等五个民主协商议事步骤。通过积极拓宽社区居民参与治理的渠道，形成“自己的事儿自己想、自己管、自己做”的生动局面。

强服务 丰富民情“一张图”

社区打破管理者、服务者、居住者之间的身份界限，紧紧抓住“社区干部、社区党员、居民骨干”三支队伍，共同绘好党群服务“民情图”。

组织设置到边到底。积极优化组织设置，成立居民支部2个、物业服务企业党支部1个，按楼栋划分党小组，选配党小组长8名，社区党总支副书记兼任片区党建联络员，为支部活动提供指导服务。

精准对接到点到位。居民微信群安排“两委”班子成员24小时轮班值守，对居民微信群疑惑困惑实时解答，1小时内在群内公开回复群众诉求；专设民生事项督办墙，对于低保申请、尊老金发放、独生子女费申领等事项一律上墙，明确专人限时办理。

落实责任到人到岗。设立楼道卫生责任岗、垃圾分类宣传岗、车辆停放监督岗等三类岗位42个，明确岗位责任人91人。成立“红袖标”志愿治安巡逻队、“红帽子”志愿矛盾调解队、“红马甲”志愿服务队三支党员义工队伍，共计开展集中志愿服务384场，服务党员群众逾7200人次。

强载体  丰富阵地“一片红”

社区党总支全面整合服务资源渠道，先后通过政府购买服务的形式引进了椿熙堂、佰悦康养、萌宝亲亲等社会组织和商业机构，共同打造“三站一中心”的党群服务阵地。

“一中心”，即社区党群服务中心。一站式提供规范化、标准化党群服务内容，同时结合患病老人多、外来务工子弟多的实际，增设病患老人日间照料室、“四点半课堂”等个性化功能区。

“三站”，即便民服务站、政务代办站、居家养老站。

——便民服务站让居民“得便利”。发挥党员经营户作用，依托社区超市开办便民服务站，为行动不便的居民提供送货上门服务，为过往市民、环卫工人提供饮水休憩、手机充电、应急药箱等免费服务。每周二上午由社区医生党员值守，为居民免费测量血压、血糖，提供体检报告解读、用药建议等咨询服务。

——政务代办站让居民“少跑腿”。部分小区与社区党群服务中心相距近2公里，为方便老年居民就近办理各类事项，社区实行政务服务“代办制”，在小区居民活动中心开办服务代办站，每天安排专人值班，让居民在家门口就能享受贴心服务。

——居家养老站让居民“享实惠”。居家养老服务站由专业养老社会组织“椿熙堂”负责运营，向属地老年居民提供护理、理疗、助浴室、日间照料、助餐等30余项免费或成本价服务，自建成以来，政府累计补助资金达75万元，服务群众逾4万人次，获得了社区居民的广泛欢迎。