新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，天宁区政务服务中心自2月3日至今暂停对外服务，采取锦绣天宁媒介告知方式，全力推行网上办、掌上办、预约办、咨询办，网上“四办”政务服务举措，实现政务服务线上不打烊。

一、“零距离”服务，实现网上办

通过江苏政务服务“一张网”天宁旗舰店，申请人高先生在外网上提交了“常州好伙伴艺术培训有限公司”的登记申请，希望尽快审核。区行政审批局工作人员立即通过网上系统审阅后发现其材料有误，并且电话回复申请人说明注意事项。1小时后申请人再次在网上提交材料齐全后，工作人员做出了准予核准的决定，全程用时不超过3小时，次日领取了营业执照，实现了网上办的安全、方便、快捷。在公共服务方面，财政局通过江苏省会计人员信息采集系统，对会计人员提交的相关资料进行网上审核，即办完成5件。

区郑陆镇，通过全国建设项目环评统一审批系统上传了2019-2020年度郑陆镇美丽宜居乡村建设项目的审批申请，区生态环境局采取电话联系沟通、网上受理的方式，展开网上建设项目环境影响报告表的审批，后续将第一时间把环评批复结果通过EMS邮寄给申请方。

二、“零等待”服务，实现预约办

企业需要领取发票，有6位纳税人通过网上预约程序，分时段来区政务服务中心税务窗口领取发票。华润常州医药公司通过电话预约常州市税务局，交由天宁区政务服务中心税务窗口接办，申请人沈会计当天就为公司获取了特批的3000份发票用量，第一时间保证医疗企业可以将药品和医疗补足发送灾区。

在市场准入企业注销服务事项无法通过线上全程办理，且企业简易注销有时长限制，常州恒扬管理咨询有限公司通过电话预约于2月5日至政务服务中心窗口办理公司注销，窗口工作人员收取纸质材料后为企业现场办结。中心同时确保每位来政务服务中心的申办人均戴口罩、测温的方式完成了快速优质的服务。

三、“零障碍”服务，实现咨询办

通过政务服务网网上咨询或者政务服务中心窗口电话问询，主要涉及企业复工、营业执照变更等企业关心的急切问题。区12345政府公共服务平台，收到群众企业反映的问题931件，办结701件。

据统计，2月份截止9日，完成网上企业开业6户，变更2户，注销5户，涉税服务41户企业，领取税务发票15000余份票量，累计网上办理53件，预约办理15件，咨询办理741件。为华润常州医药公司特事特办，提供医药单位审批便利。

在防疫期间，天宁区行政审批局优化服务方式，确保线上申报、咨询渠道畅通，以高效便捷的审批服务为打赢全区疫情阻击战贡献力量。