“小伙子，真是太感谢你了，我弟弟能提前2年安享晚年，离不开你的耐心细致啊！”市民王贤的亲属激动地握着区人社局工作人员顾砚文的双手，为他送上了一面写有“尽心尽责为民服务”的鲜红锦旗。这是3日下午发生在天宁区人社局综合服务窗口前的温馨一幕。

不久前，市民王贤因行动不便委托其亲属至区人力资源市场代办退休手续，工作人员发现其社保缴费年限不足无法办理退休，细心的工作人员顾砚文在核对了他的人事档案后，发现其1994年离开某纺织企业，但业务系统中缺失1994年之前的那段养老保险缴费记录，如果能帮他把缺失的养老保险缴费年限查询补上，王先生便可以顺利退休了。

时下正值暴雨时节，是让群众自己跑路查询，还是工作人员扛起责任代为跑腿？顾砚文毫不犹豫地选择了后者，冒着瓢泼大雨，小顾带着王先生的档案材料多次前往市社保中心。终于功夫不负有心人，经过多次交叉比对，小顾惊喜地发现王先生是因为原单位工作人员的疏忽录错了身份证号码，从而导致业务系统中缺失了王先生1992年1月至1994年4月共计28个月的养老保险缴费记录，待遇补上了，退休办成了，王先生的家人感激涕零，由衷赞叹“天宁人社人”业务精干、工作尽责。

近年来，天宁区人社局不断擦亮人社服务品牌，强化窗口工作人员“练兵比武”，积极推行综合柜员制，培养出一批又一批的“政策一口清”“办件百事通”。全员学政策、钻业务、练技能、强服务，逐渐成为窗口一线的自觉行动。

下一步，天宁人社局将深入推进窗口经办人员队伍建设，不断锤炼为民服务本领，为天宁经济社会高质量发展履职尽责、实干担当。