为了更好地抓好教育系统宣传、和谐工作，12月16日下午，天宁区教育系统宣传、和谐工作推进会在二实小翰学校区越明厅进行。天宁区教育局副局长陶建平出席会议并讲话。各中小学，幼儿园、天宁职校的分管校（园）长、通讯员共计100余人参加了会议。

局办公室陈娜主任首先了介绍了信访工作的重要性和信访工作的类型，并就信访的答复工作做了强调。她表示，相信在大家的努力下，教育系统信访工作能更好完成。

其后，局机关党支部杜明副书记就网络舆情工作做了介绍。临近年末，网络舆情问题再次面临挑战，这也要求所有教育宣传系统的工作者都要有极高的敏锐感。杜明就一些网络舆情案例、实际操作和与会人员做了交流，并分析了舆情信息的总体特点、舆情人的心理分析、舆情信息发展的主要途径。他再次强调，舆情信息一定要尽早发现，快速处置，积极回应。

第三版块，局办公室钱舒蕾就反映途径、反映内容和回复要求谈了12345政务服务平台工作，建议简单问题，及时回复；复杂问题，灵活回复。

最后，天宁区教育局陶建平副局长讲话，他指出，应对舆情工作应该高效、快速摸清真实情况。面对每一位有需求的信访者，以真诚的态度、专业的回应进行回复，实实在在解决百姓困难。