镇、各街道民政工作科、东青办社会事务服务站、各养老机构：

为贯彻疫情防控常态化条件下各项工作开展的相关要求，落实党中央、国务院有关复工复产的决策部署，现就疫情防控常态化条件下有序恢复养老服务相关事项通知如下：

一、恢复养老服务的时间节点

即日起，养老机构服务、社区居家养老服务有序恢复开放。

二、养老机构有序恢复

养老机构承担恢复收住服务的主体责任，要严格落实国家、省、市、区相关疫情防控要求，严格遵照民政部《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的防控要求，加强老年人健康观察、体温检测等防疫措施，做好养老机构内的通风、消杀工作。

（一）有序申请返（入）院。采用预约方式，分批接受返院（或新入住）老年人，返院（或新入住）老年人近期应未接触过境外回国人员，且无发热、咳嗽等症状，入住时需出具健康码，养老机构做好相关人员的健康情况备案。

（二）恢复家属探视服务。探视人员须提前两天向养老机构提出探视申请，分批次分时段安排探视。有条件的养老机构应在院内设置探视区域，自理及部分失能老人可与亲属在探视区域内进行探视活动；探视失能老人，需在工作人员引导下按要求进入病房探视。原则上探视同一住养老年人的人员一次不超过2人，探视时间不超过30分钟。探视人员进入养老机构均需佩戴口罩、测量体温、出示健康码。养老机构做好探视亲属的引导分流工作，确保探视活动有序开展，避免人员聚集，确保在院老年人安全。

（三）严格人员进出管理。除就医等必要情形，不提倡住养老人外出，如有特殊情况确需外出，经机构批准登记后由家属或工作人员陪同，做好行动轨迹记录工作，返院后做好隔离观察；院内回家职工减少外界接触，做好测温和行动轨迹记录工作。

三、社区居家养老服务有序恢复

各社区居家养老服务组织承担恢复社区居家服务的主体责任，所有工作人员须严格落实国家、省、市、区相关疫情防控要求，并做好以下措施：

（一）社区居家养老服务场所需按照所在地联防联控的统一要求，根据属地安排逐步开放。工作人员需遵照各项防控工作要求，在做好疫情防控措施的情况下，控制人员密度，逐步有序开展服务；

（二）居家养老上门服务工作人员需做好自身防护措施，与服务对象进行沟通，预约上门，在充分尊重服务对象意愿的基础上，有序开展服务；

（三）助餐服务须确保餐品安全，严格餐品采购、贮存、加工、留样等各环节的质量把控，确保餐品加工场所安全、清洁，对饭菜容器、送餐车辆等加强清洗消毒工作，加强送餐人员管理，每天测量体温，做好相关防护。

四、加强对恢复养老服务的管理

镇、各街道、东青办民政工作科和各养老机构，要慎终如始，把“外防输入，内防反弹”的防控要求贯彻于恢复服务工作的全过程，毫不放松抓紧抓实抓细各项防控措施，确保恢复工作安全有序。对近期境外归国的老年人暂不提供以上养老服务，养老机构暂不接受近期境外归国人员探视。

（此件公开发布）