王芳代表：

你提出的“澳门现金赌场重视家庭医生签约服务宣传与监督的建议”的建议收悉，现答复如下：

2018年根据市医改办下发的《常州市家庭医生签约服务质量提升年工作方案》文件精神，我区以“稳定签约数量，巩固覆盖面，全面提质增效”为原则，以“签约一人，履约一人，做实一人”作为目标，多措并举，把工作重点向提质增效转变，进一步提升家庭医生签约服务质量。

一、宣传方面

2018年，以“精医求精·优服天宁”为主题，在全区范围内开展家庭医生签约服务质量提升年主题宣传系列活动，活动主要以与家庭医生签约服务工作相关的才艺展示、义诊咨询、展板宣传等为主，向居民宣传签约服务便民、惠民、利民的好处，提高签约服务知晓率，合理引导居民签约。活动从4月持续到12月，做到月月有活动、时时有宣传，目前各卫生院、社区卫生服务中心均已开展了大型户外广场宣传义诊活动，社会反响较好。

二、绩效考核方面

为贯彻落实全国卫生与健康大会精神和全面深化医药卫生体制改革的要求，天宁区积极响应贯彻落实文件要求，与区财政局积极协商，联合下发了《天宁区家庭医生签约服务实施方案（试行）》和《天宁区家庭医生签约服务绩效考核实施方案（试行）》，充分发挥绩效工资政策的激励引导作用，进一步完善基层医疗卫生机构绩效工资政策，保障家庭医生签约服务工作。要求各基层医疗卫生机构继续将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效考核的核心内容，考核评价家庭医生团队对签约服务对象的服务质量、服务效果和任务完成率，将考核结果与签约服务奖励分配直接挂钩，奖励分配向提供有效签约服务的工作人员倾斜。

三、签约服务方面

以慢病患者等重点人群为突破口，进一步提升基层服务能力，完善健康管理模式，打造品牌团队及服务品牌，提升家庭医生签约服务质量，提高群众获得感和幸福感。通过家庭医生签约服务工作，为签约对象提供医疗卫生服务的同时，对居民健康档案档进行动态更新，积极运用健康档案数据，有针对性地开展健康促进，为居民提供个性化健康管理服务，做实做优家庭医生签约服务。

2019年是全面建成小康社会关键之年。我区将坚持稳中求进工作总基调，深入实施健康中国战略，聚力抓重点、补短板、强弱项，从以下几个方面入手开展2019年家庭医生签约服务工作：

一是加强宣传，提高服务接受程度。进一步加强宣传引导，积极发动街道（镇）、社区居委会（村委会）配合做好宣传、动员和解释工作，发动社区居民积极参与，营造“人人签约，人人服务”的氛围，提高居民对家庭医生的知晓率，增强其对自身健康管理的认识。利用市家庭医生签约服务宣传动漫等，多途径宣传家庭医生签约服务。组织做好“5·19世界家庭医生日”宣传活动，提高社会大众知晓率。做好2018年度市家庭医生签约服务项目十大创新项目、优秀创新项目的跟踪评估，组织参加省家庭医生服务模式创新举措评选。宣传推广家庭医生团队典型事迹，扩大社会影响力。

二是科学评估，加强服务考核监督。全区建立以签约对象数量与构成、服务质量、健康管理效果、居民满意度、医药费用控制、签约居民基层就诊比例等为核心的签约服务评价考核指标体系，体现家庭医生提供服务精细化、个性化的特点，避免考核“一刀切”。定期对家庭医生团队开展评价考核，考核结果及时向社会公开，并与基本公共卫生服务经费拨付以及团队和个人绩效分配挂钩。要求各基层医疗卫生机构继续将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效考核的核心内容，考核评价家庭医生团队对签约服务对象的服务质量、服务效果和任务完成率，将考核结果与签约服务奖励分配直接挂钩，奖励分配向提供有效签约服务的工作人员倾斜。

三是注重效果，做实做优签约服务。以7类特殊人群、慢病患者等重点人群为突破口，优先做好重点人群签约服务，对于农村建档立卡低收入人口、七类特殊人群、白血病患儿等特定人群，尽力做到应签尽签，扎实做好高层次人才和离休干部签约服务工作。随着家庭医生签约服务的深入开展，我区将继续鼓励各基层医疗机构根据不同人群的不同需求，制定特色鲜明的签约服务包，逐步推进个性化的有偿签约服务，积极探索家庭病床式服务，解决老龄化社会带来的老年人口保健和医护照顾问题；同时根据各基层医疗机构的特点，采取多种措施，在就医、转诊、用药等方面对签约居民实行差异化政策，引导居民有效利用签约服务进行健康管理。

签发人：吴    静

经办人：张    科   王敬群  

联系电话：69661715

天宁区卫生健康局

2019年5月22日 

（此件公开发布）