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目标
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任务
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主要内容
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牵头单位
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责任单位
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一、
高质量推进政务发布解读回应工作
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（一）及时发布各项重大政策
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以公开为常态、不公开为例外，及时公开政府全体会议和常务会议讨论决定的重要改革方案、重大政策措施，以及部门制定的各项重要政策。
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区政府办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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围绕区委、区政府中心工作，结合《政府工作报告》确定的重点工作和任务分工，以及本要点，选取社会广泛关注、与宏观经济和民生关系密切的重点事项，提出行之有效的公开任务、内容和频次等，制定本单位2018年度政务公开工作要点，并向社会发布。
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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结合政府机构改革和职能优化，做好政府部门权责清单调整和公开工作。
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区编办
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区各有关部门
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推动全面实施“双随机、一公开”抽查，及时公开抽查结果信息。
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区编办
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区各有关部门
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推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，对社会广泛关注、关系国计民生的建议提案，承办单位要应公开尽公开答复全文。
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区政府办
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区各有关部门
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（二）贯彻落实重点领域公开任务
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切实贯彻落实国家、省、市出台的澳门现金赌场重大建设项目领域信息公开的办法，依法依规公开相关信息。
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区发改局
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区水利局
规划分局
区政务办
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切实贯彻落实国家、省、市出台的澳门现金赌场社会公益事业建设领域信息公开的办法，坚持高效便民，因地制宜，依法依规公开阳光扶贫、社会救助、食品安全、环境保护等相关信息。
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区农工办
区民政局
区市监局
天宁环保局
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区各有关部门
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贯彻落实国家最新部署，切实抓好预决算公开年度专项检查和考核统计工作，继续深化政府及其部门财政预决算信息公开，按要求做好政府债务信息公开。
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区财政局
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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持续推进其他各重点领域信息公开，全面梳理历年来国务院、省、市政务公开工作要点明确的各领域公开任务，按照职责分工继续做好信息公开工作。
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区政府办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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一、
高质量推进政务发布解读回应工作
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（三）量质并举做好政策解读工作
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聚焦区委、区政府重点工作，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效，重点抓好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战相关政策措施的解读工作，把握好政策解读的节奏和力度，主动引导舆论，为推动政策贯彻落实营造良好环境。
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区政府办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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各部门主要负责同志要履行好重大政策“第一发言人”和“第一解读人”职责，通过积极参加政府新闻发布会、在线访谈、撰写文章等方式，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图。
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区政府办
开发区
镇、街道
区各有关部门
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重点打造“锦绣天宁”“天宁政能量”等品牌栏目，各部门要紧密配合区委宣传部、区政府办，把企业群众关注的政策信息从政策文件中提炼出来进行解读，提升政策的传播和推广效应。
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区委宣传部
区政府办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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（四）及时高效回应社会重大关切
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切实用好“两微一端”新平台，充分发挥政务微博、微信、移动客户端灵活性强、交互性好的优势，重点做好平台信息发布和互动回应工作。按照“谁开设、谁管理”原则，落实主体责任，严格内容审查把关，加强日常维护管理。
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区政府办
区委宣传部
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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增强舆情风险防控意识，建立完善与宣传、网信等部门的快速反应和协调联动机制，密切监测收集苗头性舆情，特别是涉及经济社会重大政策、影响政府公信力，冲击道德底线等方面的政务舆情，做到早发现、早研判、早处置。
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区政府办
开发区
镇、街道
区各有关部门
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重点做好就业社保、就学就医、住房保障、安全生产、生态环境、食品安全、养老服务等民生方面的热点舆情回应，引导社会预期。
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区教文局 区民政局
区人社局 区卫计局
区市监局 区安监局
区房管局 天宁环保局
等有关部门
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适时开展政务舆情应对工作效果评估，建立问责制度，对重大政务舆情处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任单位，要予以通报批评或约谈整改。
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区政府办
区委宣传部
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区各有关部门
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二、
着力提升政务服务公开质量和实效
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（五）推进网上办事服务公开标准化规范化
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全面公开网上办事服务信息，定期开展办事服务信息公开专项检查，重点检查公开的办事服务信息是否完整便民、是否准确规范、与实际工作是否一致等，发现问题及时督促整改。
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区政府办
区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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贯彻“放管服”改革要求，深化“不见面审批（服务）”改革，再造网上办事流程，优化提升营商环境。推进“不见面审批”标准化建设，进一步完善“不见面审批”事项清单；推动网上办事服务公开标准化规范化，进一步规范和完善办事指南；办事条件发生变化的事项，及时在网上公开变更后的相关信息和具体实施时间。持续扩大网上办事服务范围，推出澳门亚冠娱乐的服务事项实现在线填报、审查、办理和查询，推进政务服务事项办理过程和办理结果公开标准化。
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区编办
区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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（六）让企业群众到大厅办事更明白更便捷
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实行政务服务网上平台与政务大厅办事服务信息同源管理，使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库，确保线上线下信息准确一致、办理口径一致，方便群众和企业办事。
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区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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推行“一窗受理、集成服务”模式，结合群众办事需求灵活设立综合窗口，实行统一受理、一表填报、后台分办，企业群众必须到现场办理的事项力争“只进一扇门”“最多跑一次”。
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区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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继续深化“3550”改革，及时公开相关举措、工作进展、改革成效等情况，全面公开涉及市场准入方面的办理流程、审批时限等信息。
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区编办
区商务局
区房管局
区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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以电子政务外网为载体，配合市级逐步实现政务信息数据共享共用，为“一网通办”提供数据支撑。
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区政府办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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打造政务公开体验区，整合政务服务大厅现有资源，推出政策文件、办事指南和办理进度查询，材料填报模拟展示，以及建议投诉等功能，为群众提供权威性、一站式、个性化、方便快捷的信息服务。
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区政府办
区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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二、
着力提升政务服务公开质量和实效
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（七）深化网上办事服务“一号答”
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优化提升12345政府公共服务平台，受理群众反映的涉及政府部门职能的以及部分公用事业性质企业的各类咨询、建议、诉求、投诉、举报等公共服务事项，按时办结，提高群众满意度。
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区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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进一步清理整顿各类政务热线，除确需保留的和紧急类热线外，其他的全部整合到同级12345热线平台。
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区政务办
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开发区
镇、街道
区各有关部门
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（八）建立健全公共企事业办事公开制度
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重点推动教育、生态环境、文化旅游、卫生健康、住房保障、社会救助和社会福利等领域的公共企事业单位信息公开，区级各主管部门要参照国家、省级、市级各相关领域公共企事业单位信息公开制度，加快推进我区公共企事业单位办事公开制度的建立完善。
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区发改局
区教文局
区民政局
区卫计局
区房管局
天宁环保局等有关部门
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各单位要督促公共企事业单位主管部门履行监管职责，加强分类指导，组织编制好公共企事业公开事项目录，建立完善公开考核、评议、责任追究和监督检查具体办法，切实推进好本地区公共企事业单位信息公开工作。
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区政府办
开发区
镇、街道
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三、
强化政务公开制度保障和平台支撑
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（九）贯彻落实好澳门亚冠娱乐条例
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新修订的《中华人民共和国澳门亚冠娱乐条例》出台后，各部门要做好新旧条例衔接过渡工作，制定专项培训学习计划，加快调整完善相关配套措施，严格落实新条例各项规定。根据新条例要求，全面梳理应该主动公开的政府信息，优化调整主动公开目录；完善依申请公开内部办理规程，健全接收、登记、办理、答复等流程，进一步规范依申请公开工作。结合条例实施10周年和新条例出台，组织开展知识问答等宣传活动，营造社会公众充分知情、有序参与、全面监督的良好氛围。
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区政府办
区法制办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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（十）高水平完成基层政务公开标准化规范化试点工作
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扎实推进试点工作，严格对照任务目标，查漏补缺，力争取得创新突破，形成具有自身特色、符合区域经济发展的试点成果；要在今年6月底前完成各项试点任务，确保通过上级检查验收。
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区政府办
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试点领域
各有关部门
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（十一）持续推进政务公开各项制度建设
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严格落实行政机关公文办理中的政务公开程序，并在全区范围内推行，推动政务公开操作与政府日常运行紧密结合、同步运转。
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区政府办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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三、
强化政务公开制度保障和平台支撑
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（十一）持续推进政务公开各项制度建设
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结合新条例出台，加快落实我区有关澳门亚冠娱乐个人隐私相关要求，除惩戒公示、强制性信息披露外，对于涉及个人隐私的政府信息，公开时要去标识化处理，同时注意选择恰当的公开方式和范围。对一些敏感性强、社会关注度高的信息，要提前做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。
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区政府办
区法制办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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依据权责清单、公共服务清单和澳门亚冠娱乐条例有关要求，结合政府机构改革和职能优化，组织编制好试点领域政务公开事项目录清单，及时进行动态更新调整。
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区政府办
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区各有关部门
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（十二）提升政府网站建设管理水平
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规范政府网站名称、域名、标识管理。加强信息内容建设，丰富网站信息资源。强化信息资源检索功能，提高检索的准确性、便捷性和结果展现的科学性。以政府网站集约化平台为依托，建设统一的互动交流平台，年底前实现网民在线访谈、征集调查、咨询投诉等信息的集中处理。
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区政府办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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依托市大数据中心建设，统筹整合贯通区政府和相关部门的数据采集、管理、应用和安全工作。依托电子政务外网和区政府门户网站，建设统一集中的公共数据开放平台，推动政府部门和公共企事业单位的原始性、可机器读取、可供社会化再利用的数据向社会开放。
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区政府办
开发区
镇、街道
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区各有关部门
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