天宁区信访局是区委办公室、区政府办公室共同管理的正科级部门管理机构。

一、区信访局概况

按照2010年11月的“三定”方案，及根据形势任务需要所作的调整，目前区信访局职能主要有：

（一）主要职能

1.负责处理区内外群众和境外人士给区委、区政府的来信、来电，接待群众来访。

2.承办中央、省、市领导机关及所属部门、单位和区委、区政府领导同志交办、转办的有关信访事项。根据领导同志有关批示意见，督促检查同级有关部门、下级机关及企事业单位信访事项的处理和落实工作。

3.协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。

    4.检查、指导乡镇街道、机关各部门、企事业单位的信访工作。

5.调查处理信访老户和重要信访案件，配合基层做好群众集访的矛盾化解工作。

6.负责组织实施全区信访工作目标管理，负责人民建议的征集，提高信访工作质量，开展信访干部培训和宣传工作。

7.为来信、来电、来访人员提供有关法律、法规、政策咨询，做好信访人员的思想疏导、矛盾化解工作。

8.承办区委、区政府交办的其他事项。

    （二）内设机构

天宁区信访局现有内设机构：综合科、办信科、12345政府公共服务平台管理办公室。

    （三）事业单位

现有事业单位1家，常州市天宁区信访接待中心，成立于2009年6月，为全额拨款事业单位，单位规格相当科级，隶属于中共澳门现金赌场委员会。主要职责：负责群众来访接待和政策宣传，信访档案管理，信访工作信息化建设。

二、2016年度工作任务及目标

2016年，信访工作的总体思路和工作目标是“一个关键、两个目标、三大建设”，即：紧紧抓住夯实信访工作基层基础建设这一个关键，重点围绕信访矛盾的有效化解和信访秩序的依法规范两个目标，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，全面提升信访工作水平，努力促进信访形势持续好转，为全区经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。重点抓好五个方面的工作：

1.加强基层基础。全面推行依法逐级走访权益保障卡制度，压实工作责任，有效减少群众越级走访和重复走访。深入推进领导接访下访，把领导接访下访的重点放在重大疑难复杂信访问题上，拓展领导接访下访形式。加强镇、街道信访工作“五有”建设，着力推动和解决基层基础建设中存在的薄弱环节，切实将矛盾化解在基层、人员稳控在属地。

2.推动事要解决。深入排查社会矛盾，努力做到各类社会矛盾和不稳定因素底数清、情况明，在源头和事发地控制信访矛盾的积累上行。加强初信初访办理工作，进一步压实信访问题有权处理责任主体的责任，落实好首办责任制，提高初信初访一次性办结率、化解率。引导信访群众积极参与人民建议征集专题征集活动。加大信访积案的会办化解，逐案分析研判，落实责任主体。

3.打造阳光信访。深化阳光信访系统应用。拓宽系统应用范围，实现信访事项的全录入、业务全流转、数据全生成、办理全公开。

4.落实责任信访。强化属地责任，开展“三无”区和“三无”镇、街道创建活动，控制、减少和预防信访矛盾的积累。强化部门责任，积极参与属地牵头协调的信访事项，做好政策把关、工作指导以及把握面上平衡等方面的工作。强化领导责任，进一步强化党政领导负总责、分管领导直接抓、其他领导成员“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

5.推进法治信访。依法开展信访工作，结合各职能部门将要出台的法定途径处理信访诉求清单，全面推行信访事项的依法分类处理。依法规范信访行为，认真贯彻诉访分离原则，通过建立信访人权益保障卡制度等方式，引导群众逐级走访。

 三、2016年天宁区信访局“三公”等经费预算说明

天宁区信访局2016年度中财政拨款安排的“三公”经费预算支出3.33万元，较2015年3.70万元减少0.37万元。其中：公务接待费预算0.63万元，占“三公”经费的18.92%；会议费预算1.98万元，占“三公”经费的59.46%；培训费预算0.72万元，占“三公”经费的21.62%。具体情况如下：

附件：2016年度天宁区信访局收入预算总表