物业管理关乎群众三尺门里的利益。近日，区人大常委会就物业管理问题，首次举行专题询问会。

　　询问会采取“一问一答”的形式进行。13名区人大代表围绕我区贯彻实施《江苏省物业管理条例》情况，就当前物业管理中的难点、热点进行询问，区政府分管区长，以及区房管局、城管局等相关部门负责人现场作答。

询问关键词：老小区改造

    丁峰关心老旧小区的相关问题，他询问：“政府投入的老小区改造工程要适应持续发展，譬如楼道灯、防盗门设施改造后如何解决今后的维修问题，确保正常使用？”

区房管局局长何亚春解释，各街道和相关部门正在全力推进老小区楼道灯照明设施这项为民办实事工程。目前茶山、红梅、天宁、兰陵4个街道在2013年底都建立了维修工作机制，确定了维修队伍，采取街道购买服务的形式，开展长期的楼道灯维修工作。

至于防盗门设施改造，虽极大降低了小区偷盗案件发生率，但也带来维护保养任务重，损坏严重现象时有发生。对此，政府将制定长效管理意见，厘清责任；充分发挥街道、社区、社区民警、物业管理单位、业委会的联动作用，严格监管力度；多渠道筹措资金，解决小区基本维修，保证公用设施发挥它应有的作用，同时，提高业主的自我管理意识，确保小区和谐稳定健康运行。

询问关键词：专项资金

    丁峰再追问：“申请使用住宅专项维修资金办理手续繁琐复杂,如何方便老百姓动用房屋维修资金？”

何亚春坦言，经了解，申请使用住宅专项维修资金办理手续确实较为复杂。对此，《常州市市区住宅专项维修资金管理办法》第三十二条规定了应急维修处理方案，明确了可使用应急维修费用的6种情况，应急维修费用在经过审计并向业主公示后，从相关业主的维修资金分户账中按照专有面积分摊列支；其中涉及已售公有住房的，从公有住房维修资金中列支。

王文红关心的是区和街道如何从财政预算中拨专项资金来扶持老小区，加强老小区的管理？区房管局副局长徐建国介绍，2013年起，我区积极探索政府托管新模式，由各街道组建物业服务中心，对无管理主体的老住宅小区进行政府托管，进而改善生活环境、畅通维修渠道、缓解小区矛盾。但政府托管的小区同样应引导向市场化运作发展，不能完全依靠当地政府贴补资金解决小区管理问题。

在托底管理经费的投入上，将充分利用小区现有的资源进行运作，弥补管理服务开支的不足；积极争取市级资源和老小区整治项目，利用下拨的老小区专项扶持资金；对老小区的居民收取一定的费用，树立“花钱买服务”的观念；管理经费缺口部分由街道统筹进行投入。

询问关键词：破墙开店、违章搭建

“住宅小区破墙开店、违章搭建等行为时有发生，相关职能部门如何加强城市管理行政执法？”对曹祥国的这一询问，区城管局副局长顾滨表示，对于小区内出现的新建、在建违法建设，城管部门坚决“露头就打”，各街道中队的违建巡查小组将进一步加强日常巡查，及时阻止和管理违建行为；居民也可通过社区城管联络员公示牌、“12319”投诉热线等方式，对违法建筑进行举报。同时，针对历史原因形成的院内搭建、平改坡等，因涉及民生问题，建议由区政府牵头，通过老小区综合整治以及城市发展逐步解决。

询问关键词：部门联动、齐抓共管

戴明夫提出，公安部门是否建立公安、消防、交巡警联动机制，齐抓共管物业管理区域内治安管理，特别是对一些业主将汽车堵塞小区大门、占用道路、绿化带和消防通道的行为，如何快速反应、妥善处理？

对此，公安天宁分局副局长吴小龙表示，公安部门已建立联动机制。市公安局“110指挥中心”——实行110、119、122“三台合一”，“一级接警，分类处警”的运行机制，受理群众报警、紧急求助等警情。公安派出所均已建立派出所勤务指挥室三级指挥平台。

小区物业管理区域内，一旦发生治安管理方面的问题，三级指挥平台将通过各类途径迅速反应、快速处警、依法处置。针对占用、堵塞消防通道、疏散通道、安全出口等行为，将依据消防法、《治安处罚法》等，依法处理。

费治文询问，政府对于如何发挥房管部门牵头作用，形成有效协作、高效运作、齐抓共管的新局面有何设想？

副区长王竹林回答，下一步，政府将理顺物业管理职能，明确各部门的职责，积极作为，在社区基层建立多方参与的综合协调机制，加强日常沟通、协调、指导和监督；充分发挥部门联动作用，做到及时发现问题、解决问题，把问题化解在基层，维护业主权益；针对物管工作中的共性问题，加大力度落实综合执法进社区，推进区政府各相关部门积极参与物业管理区域的监督管理。

　　2个多小时的询问中，代表们直指小区物业管理中的难点、热点问题。相关部门负责人也都直截了当回答问题，提出相关解决方案。